مسئول عن تنسيق وعرض وتوضيح مشروعات وخدمات مؤسسة صناع الحياة للمتبرعيين
الحاليين والمحتملين والرد على جميع الاستفسارات والتأكد من رضا العميل  والتأكد من أن ما
تقدمه المؤسسة على مستوى توقعاته

• إجراء مكالمات هاتفية بالعملاء للتعريف بمؤسسة صناع الحياة و شرح و توضيح حملات صناع
الحياة من اجل اقناع العميل بالتبرع.
• تحديد احتياجات العملاء والرد على الاسئله والاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء
وسرعة الإستجابة لها توضيح و توفير معلومات عن الحملات.
• اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
• التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه

المهام الرئيسية

• الاحتفاظ بملاحظات مفصلة على المعلومات التي شاركها المتبرعون أثناء المكالمات و
الحصول على بيانات اضافيه مثل بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر لسهولة التواصل
• التعامل مع جميع البيانات بأعلى مستوى من السرية.
• حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
• القيام بما يسند اليه من اعمال اخرى من قبل المدير المباشر.

• مؤهل متوسط او مؤهل عالى
• لا يشترط خبرة
• يجب أن يكون مستمعًا نشطًا ولديه مهارات جيدة في الكتابة.
• يجب أن يكون لديه مهارات كمبيوتر جيدة والقدرة على إدارة قواعد البيانات.
• المحافظة على الهدوء والابتعاد عن الإنفعال تحمل الضغوط .