الوظيفة ممثل خدمة عملاء

مشاركة
تقدم للوظيفة 11
تمت المشاهدة 2848
مجال العمل
تسويق و مبيعات و علاقات عامة
التخصص

خدمة عملاء
كول سنتر-Call Center
مستوى الوظيفة

مبتدىء
خبرة متوسطة
سنوات الخبرة
على الأكثر 3 سنة فيما أقل
الوظائف الشاغرة
10
يسمح بتقديم ذوى القدرات الخاصة
لا
تاريخ الإنتهاء
2020-01-17
مهارات الحاسب الألي
مقبول
السن
من 22 سنة إلي 30 سنة
الدرجة العلمية
ثانوية فنية نظام ٣ سنوات (متوسط)‎
ثانوي عام / أزهري
دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)
مؤهل عالي
نوع الوظيفة
دوام كامل

تفاصيل الوظيفة

مسئول عن تنسيق وعرض وتوضيح مشروعات وخدمات مؤسسة صناع الحياة للمتبرعيين
الحاليين والمحتملين والرد على جميع الاستفسارات والتأكد من رضا العميل والتأكد من أن ما
تقدمه المؤسسة على مستوى توقعاته

• إجراء مكالمات هاتفية بالعملاء للتعريف بمؤسسة صناع الحياة و شرح و توضيح حملات صناع
الحياة من اجل اقناع العميل بالتبرع.
• تحديد احتياجات العملاء والرد على الاسئله والاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء
وسرعة الإستجابة لها توضيح و توفير معلومات عن الحملات.
• اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
• التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه

المهام الرئيسية

• الاحتفاظ بملاحظات مفصلة على المعلومات التي شاركها المتبرعون أثناء المكالمات و
الحصول على بيانات اضافيه مثل بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر لسهولة التواصل
• التعامل مع جميع البيانات بأعلى مستوى من السرية.
• حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
• القيام بما يسند اليه من اعمال اخرى من قبل المدير المباشر.

مميزات الوظيفة

تأمين أجتماعي
ترقيات

أيام العطلات

الجمعة

معلومات أضافية

• مؤهل متوسط او مؤهل عالى
• لا يشترط خبرة
• يجب أن يكون مستمعًا نشطًا ولديه مهارات جيدة في الكتابة.
• يجب أن يكون لديه مهارات كمبيوتر جيدة والقدرة على إدارة قواعد البيانات.
• المحافظة على الهدوء والابتعاد عن الإنفعال تحمل الضغوط .